Отдел культуры администрации городского округа город Бор

     Нижегородской области

 

ул.Буденного, д.41, г.Бор, Нижегородская область, 606440, тел./факс 9 23 70

                                  

                                           П Р И К А З             

 «15»  августа  2017                                                                                        № 69    

 

 О результатах проведения независимой

 оценки качества оказания услуг

 

         

                В связи с проведенной работой по независимой оценке качества оказания услуг учреждениями культуры Общественным советом при отделе культуры администрации городского округа город Бор и на основании протокола от 09.08.2017

п р и к а з ы в а ю:

1.     Утвердить результаты независимой оценки в баллах по учреждениям:

МБУ ДО «Детская художественная школа» – 62,27;

МБУ ДО «Детская школа искусств» - 59,89;

МБОУ ДО «Детская музыкальная школа № 1» - 58,82;

МБУ ДО «Линдовская школа искусств» - 57,84;

МБУК «Борские библиотеки» - 78,76;

МАУК «Борский краеведческий музей» - 78,90.

2.Утвердить прилагаемый план мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений культуры: школ дополнительного образования, МАУК «Борский краеведческий музей»,  МБУК «Борские библиотеки» на 2017-2019г.г..

2. Руководителям учреждений обеспечить исполнение плана мероприятий.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

        

 

Заведующий  отделом культуры                       Н.А. Круглова

 

 

Майорова Ирина Евгеньевна 21344   

                                                                                               УТВЕРЖДАЮ

Заведующий отделом культуры администрации

городского округа город Бор

                     Н.А.Круглова

 

План мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений культуры

по итогам проведенной в 2017 году независимой оценки о качестве условий оказания услуг организациями культуры

 

 

 

Мероприятия, направленные  на повышение  качества работы

 Срок исполнения

Ответственный  исполнитель

1.

Обеспечить размещение информации о деятельности культурно-досуговых учреждений в общедоступных информационных ресурсах на информационных стендах учреждения, на официальных сайтах и соц.сетях.

апрель-июнь

 МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

МБУК «Борские библиотеки»

Тарасова Г.В.

МАУК «Борский краеведческий музей»

Сазанова Г.А.

2.

 Обеспечить улучшение условий для охраны и укрепления здоровья, психологического климата в учреждении

 

 

В течение года

 МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

 3.

 Обеспечивать соблюдение режима работы в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами

В течение  года

 МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

4.

Участие в конкурсах, грантовых мероприятиях,  по итогам которых предоставляются средства на материально-техническое оснащение учреждение культуры или иные ценные призы в виде спецоборудования.

В течение года

МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

МБУК «Борские библиотеки»

Тарасова Г.В.

МАУК «Борский краеведческий музей»

Сазанова Г.А.

5.

 Создавать условия для прохождения курсов повышения квалификации работников учреждения, аттестации педагогических работников.

В течение года

МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

МБУК «Борские библиотеки»

Тарасова Г.В.

МАУК «Борский краеведческий музей»

Сазанова Г.А.

6.

 Обеспечить высокий уровень удовлетворенности качеством оказания услуг, разнообразие творческих групп, кружков по интересам(проводить выборочные опросы посетителей учреждения в целях получения актуальной информации об уровне удовлетворенности качеством оказания услуг, анализ книги жалоб и предлождений)

В течение года

 МАУДО «Детская художественная школа»

Чернова Л.С.

МАУДО «Детская музыкальная школа»

Садовой М.А.

МАУДО «Детская школа искусств»

Пачколин Е.В.

МАУДО «Линдовская школа искусств»

Бадикила Е.Л.

МБУК «Борские библиотеки»

Тарасова Г.В.

МАУК «Борский краеведческий музей»

Сазанова Г.А.

Протокол № 2

заседания общественного совета

 по проведению независимой оценки качества деятельности организации,

оказывающих социальные услуги в сфере культуры на территории городского округа г. Бор

 

Место проведения - МАУК «Центр культуры «Октябрь» городского округа г. Бор Нижегородской области» (г. Бор, ул. Интернациональная, д.24)

Дата проведения - 9 августа 2017 года

Заседание открыто в 16 часов 00 минут

 

На заседании присутствуют:

Председатель общественного совета:

Тюринский Павел Николаевич

Члены общественного совета:

Дунаев Анатолий Александрович

Фирсова Лидия Ивановна

Щелоков Сергей Александрович

Карпова Татьяна Вячеславовна

Отсутствуют:

 Горячкин Юрий Евгеньевич, Смирнова Елена Юрьевна

О месте и времени заседания извещены, просили провести заседание без них.

На заседании присутствуют более ½ членов общественного совета, кворум обеспечен.

Заседание правомочно.

 

На заседании так же присутствуют :

Круглова Наталия Анатольевна - Заведующий отделом культуры администрации городского округа г. Бор

Болобонина Анна Олеговна- секретарь общественного совета; специалист  1 категории отдела культуры

 

Повестка дня:

1.      Подведение итогов проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры 2017 г.

 

По первому вопросу слушали заведующего отделом культуры администрации городского округа г. Бор. Круглова Н.А. огласила результаты проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры. Так же Н.А.Круглова, рассказала о будущем строительстве Останкинского Дома культуры.

Тюринский П.Н. : «А на сколько мест рассчитан Дом культуры?»

Круглова Н.А. : «На 200 посадочных мест.»

Так же все члены общественного совета были приглашены на праздничное мероприятие, посвященное празднованию Дня города.

 

 

Заседание закрыто: в 16 часов 30 минут.

Протокол № 1

заседания общественного совета

 по проведению независимой оценки качества деятельности организации,

оказывающих социальные услуги в сфере культуры на территории городского округа г. Бор

 

Место проведения - МАУК «Центр культуры «Октябрь» городского округа г. Бор Нижегородской области» (г. Бор, ул. Интернациональная, д.24)

Дата проведения - 18 марта 2016 года

Заседание открыто в 13 часов 00 минут

 

На заседании присутствуют:

Председатель общественного совета:

Тюринский Павел Николаевич

Члены общественного совета:

Дунаев Анатолий Александрович

Горячкин Юрий Евгеньевич

Фирсова Лидия Ивановна

Отсутствуют:

Щелоков Сергей Александрович, Смирнова Елена Юрьевна, Карпова Татьяна Вячеславовна

 

О месте и времени заседания извещены, просили провести заседание без них.

На заседании присутствуют более ½ членов общественного совета, кворум обеспечен.

Заседание правомочно.

На заседании так же присутствуют :

Круглова Наталия Анатольевна - Заведующий отделом культуры администрации городского округа г. Бор

Вьюгина Наталья Рудольфовна- заместитель заведующего отделом культуры администрации городского округа г.Бор

Фролова Анна Олеговна- секретарь общественного совета; специалист  1 категории отдела культуры

 

Повестка дня:

1.      Подведение итогов работы учреждений культура за 2015 г.

2.      Утверждение плана работы общественного совета на 2016-2017 г.

 

По первому вопросу слушали заведующего отделом культуры администрации городского округа г. Бор. Круглова Н.А. доложила об удачной сдаче годовых отчетов, что учреждения культуры работают стабильно, хорошо и грамотно. Проанализировав книги отзывов и предложений, было выявлено, что более 70% населения довольны работой учреждений культуры.

Болевыми точками в работе по-прежнему является материально- техническая база, что было проиллюстрировано  показом видео и слайд зарисовок. Так же Наталия Анатольевна отметила, что в течение года учреждения культуры активно участвовали и занимали призовые места во всероссийских, областных и районных конкурсах.

 

Так как в 2015 году праздновали юбилейную дату 70 лет Победы, на заседании общественного совета был показан фильм-презентация  о том, как проходил праздник на территории городского округа г. Бор.

Круглова Н.А.: «На территории нашего округа прошли многочисленные театрализованные программы и митинги. Программа проведения праздника готовилась на протяжении всего года».

  На экране  были показаны кадра акции «Бессмертный полк», возложение цветов к Вечному огню, концертные номера.

Фирсова Л.И. :« В фильме было показано множество концертных номеров, и все коллективы выступали в очень красивых костюмах, откуда берутся деньги на их пошив?»

Круглова Н.А.: «Костюмы для выступлений изготавливаются на средства, выделенные из бюджета и на деньги родителей участников коллективов».

 

Дунаев А.А. : « А коллективы, участвовавшие в праздничной программе, приглашенные из области?»

Круглова Н.А.: «Нет, участвовали только коллективы учреждений культуры г.о.г. Бор»

 

Так же Круглова Н.А. рассказала о планах работы на 2016 год: «Библиотеки нашего округа активно компьютеризируются, а так же создаются электронные каталоги. А школы дополнительного образования и учреждения клубного типа будут еще больше участвовать в различных конкурсах, и надеемся, будут привозить призовые места»

 

Горячкин Ю.Е. «А будут ли оцифровывать книги»?

Вьюгина Н.Р.: «На данный момент оцифровывают «Борскую правду» и краеведческую литературу».

 

Тюринский П.Н.: « А планируется ли открыть экспозицию под открытым небом в краеведческом музее?»

Вьюгина Н.Р.: «Да, все документы приведены в соответствие, но пока что не хватает финансирования на обновление экспозиции»

 

Горячкин Ю.Е.: «А не было ли сокращения за прошедший год»?

Вьюгина Н.Р.: « Нет, сокращения не было».

 

Горячкин Ю.Е.: «2016- год кино, а планируется  ли проведение каких либо акций по показу кино»?

Вьюгина Н.Р.: «Своего кинозала у нас нет, но в Домах культуры, где это возможно, показывают фильмы для населения».

 

Фирсова Л.И.: «В 2016 году планируется акция «Бессмертный полк»?

Вьюгина Н.Р.: «Конечно, и скорее всего, так же будет продолжена акция – «Посади дерево».

 

Дунаев А.А. : «А остались ли в школах музеи»?

Вьюгина Н.Р. : « Да, остались, но уже не везде».

 

По результатам подведения итогов работы за 2015 год, общественный совет единогласно оценил работу учреждений на «отлично».

 

В завершении утвердили план работы общественного совета на 2016-2017 г.

 

Заседание закрыто: в 14 часов 10 минут.

 

 

Председатель общественного совета                                                               Тюринский Н.П.

 

 

 

Секретарь общественного совета                                                                     Фролова А.О.

 

 

 

Перечень учреждений культуры, в отношении которых проводилась или планирует проводиться независимая оценка качества работы

 

2015 год

2016 год

2017 год

-

МБУК «Кантауровский социально-культурный комплекс городского округа город Бор Нижегородской области»

 

 

МБОУ ДО «Детская музыкальная школа №1 городского округа город Бор Нижегородской области»

 

 

-

МАУК «Стеклозаводский Дом культуры городского округа город Бор Нижегородской области »

 

 

МОУ ДО «Детская школа искусств городского округа город Бор Нижегородской области»

 

 

-

МБУК «Редькинский социально-культурный комплекс городского округа город Бор Нижегородской области»

 

 

МОУ ДОД «Линдовская школа искусств городского округа город Бор Нижегородской области»

 

 

-

МАУК «Культурный центр «Теплоход» городского округа город Бор Нижегородской области»

 

МОУ  ДО "Детская художественная школа городского округа город Бор Нижегородской области"

 

-

МАУК "Неклюдовский Дом культуры городского округа город Бор Нижегородской области»

 

МАУК "Борский краеведческий музей городского округа город Бор Нижегородской области"

 

-

МАУК "Большепикинский дом культуры городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

МБУК «Борские  библиотеки городского округа г.Бор Нижегородской области»

 

 

-

МБУК "Краснослободский социально-культурный комплекс городского округа город Бор Нижегородской области"  Кранослободский СДК - головное предприятие

 

 

 

-

МАУК"Октябрьский Дом культуры-музей городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

 

-

МАУК "Центр культуры "Октябрь" городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

-

МАУК "Дом культуры-музей поселка Память Парижской коммуны городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

-

МАУК  "Линдовский социально-культурный комплекс городского округа город Бор Нижегородской области"  Линдовский СДКС - головное предприятие

 

 

-

МБУК "Болшеорловский сельский клуб городского округа город Бор Нижегородской области" 

 

 

 

-

МБУК  "Ямновский сельский дом культуры городского округа город Бор Нижегородской области" 

 

 

 

-

МБУК "Центр досуга" поселка Железнодорожный городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

-

МБУК "Ситниковский  Дом культуры городского округа город Бор Нижегородской области"

 

 

 

 

 

Независимая оценка качества работы не проводилась и не планируется в отношении Борского городского парка культуры и отдыха, так как это учреждение не является подведомственным учреждением отдела культуры.

 

 

 

В 2016 году проведена независимая оценка качества работы учреждений культуры клубного типа.

Результаты независимой оценки размещены на интернет - сайте bus.gov.ru

УТВЕРЖДЕН

приказом отдела культуры администрации

городского округа город Бор

от 8 декабря 2016 г. №114

 

 

План мероприятий по улучшению

качества работы учреждений культуры

 

Наименование мероприятия

Сроки исполнения

 

Ответственные лица

1

Увеличение численности участников культурно-досуговых мероприятий (по сравнению с предыдущим годом)

Согласно «Дорожной карте»

 

В течение года

Руководители муниципальных учреждений культуры

2

Увеличение доли детей, привлекаемых к участию в творческих мероприятиях, в общем числе зрителей

Согласно «Дорожной карте»

В течение года

Руководители муниципальных учреждений культуры

3

Улучшение материально технической базы ( проведение ремонтных работ в учреждениях культуры согласно перечню МТБ на 2017 год)

В течение года

Руководители муниципальных учреждений культуры

4

Систематическое обновление информации о работе учреждений культуры (фото-отчет о проведенных мероприятиях, режим работы клубных формирований) на сайте отдела культуры администрации городского округа город Бор

По мере необходимости

Болобонина А.О.

5

Систематическое обновление информационного стенда и стенда с режимом работы клубных формирований для удобства получения информации посетителями

По мере необходимости

Руководители муниципальных учреждений культуры

6

Наличие при учреждении любительских объединений и клубов по интересам с учетом спроса и потребностей населения

В течение года

Руководители муниципальных учреждений культуры

7

Освоение и внедрение инновационных методов работы. Повышение квалификации специалистов

 

В течение года

 

8

Размещение результатов независимой оценки качества работы учреждений культуры на официальном сайте отдела культуры, а так же на интернет-сайте bas.gov.ru

По мере проведения независимой оценки качества (не чаще 1 раза в год и не реже одного раза в 3 года)

Болобонина А.О.

 

 

 Отдел культуры администрации городского округа город Бор Нижегородской области

 

ул.Буденного, д.41, г.Бор, Нижегородская область, 606440, тел./факс 9 23 70

                                  

                                           П Р И К А З             

 «08»  декабря  2016                                                                                        № 114    

 

 Об утверждении плана мероприятий

по улучшению качества деятельности

учреждений культуры клубного типа

городского округа город Бор

на 2017-2019 г.

 

         

                 В соответствии с решением Общественного совета при отделе культуры администрации городского округа город Бор от 08.12.2016

п р и к а з ы в а ю:

1.Утвердить прилагаемый план мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений культуры клубного типа на 2017-2019г.г.

2. Руководителям учреждений обеспечить исполнение плана мероприятий.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

        

 

 

Заведующий  отделом культуры                              Н.А. Круглова 

 

 

Протокол № 2

заседания Общественного совета

 по проведению независимой оценки качества деятельности организации,

оказывающих социальные услуги в сфере культуры на территории городского округа г. Бор

 

Место проведения - МБУК «Борские библиотеки городского округа город Бор Нижегородской области» (г.Бор  ул. Профсоюзная, д. 8)

Дата проведения - 08 декабря 2016 года

Заседание открыто в 16 часов 00 минут

 

На заседании присутствуют:

Председатель общественного совета:

Тюринский Павел Николаевич

Члены общественного совета:

Дунаев Анатолий Александрович

Щелоков Сергей Александрович

Смирнова Елена Юрьевна

Фирсова Лидия Ивановна

Отсутствуют:

Горячкин Юрий Евгеньевич, Карпова Татьяна Вячеславовна. О месте и времени заседания извещены, просили провести заседание без них.

На заседании присутствуют более ½ членов общественного совета, кворум обеспечен.

Заседание правомочно.

На заседании так же присутствуют :

Круглова Наталия Анатольевна - Заведующий отделом культуры администрации городского округа г. Бор

Корнева Светлана Александровна – заместитель заведующего отделом культуры администрации городского округа город Бор

Болобонина Анна Олеговна- секретарь общественного совета; специалист  1 категории отдела культуры

 

Повестка дня:

1.      Рассмотрение результатов проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры в 2016 году, выявление замечаний для включения в план по улучшению качества работы учреждений культуры.

2.      Составления плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений культуры городского округа город Бор.

 

Выступили:

По первому вопросу:

Круглова Н.А. – подвела итоги проведенной в 2016 году независимой оценки качества работы учреждений культуры. Членам общественного совета было предложено ознакомиться с результатами независимой оценки качества по каждому критерию. Были озвучены положительные и отрицательные стороны работы муниципальных учреждений культуры.

 

По второму вопросу:

Болобонина А.О. -  вывела рейтинг учреждений культуры, в которых проведена независимая оценка качества работы учреждений культуры в 2016 году:

 

Наименование учреждения

Количество баллов

1

МАУК «Центр культуры «Октябрь»

85

 

2

МАУК «ДК-музей п. ППК»

84,7

 

3

МБУК «Кантауровский СКК»

84,6

 

4

МАУК «Стеклозаводский ДК»

84

 

5

МАУК «Культурный центр «Теплоход»

82,5

 

6

МБУК «Краснослободский СКК»

81,7

 

7

МБУК «Редькинский СКК»

81,3

 

8

МБУК «Ситниковский ДК»

80,0

 

9

МАУК «Большепикинский ДК»

79,3

 

10

МАУК «Октябрьский ДК-музей»

79,2

 

11

МБУК «Центр досуга п. Железнодорожный»

75,6

12

МАУК «Неклюдовский ДК»

74,8

 

13

МБУК «Ямновский СК»

72,7

 

14

МБУК «Большеорловский СК»

71,1

 

15

МАУК «Линдовский СКК»

70,5

 

 

Посовещавшись, члены общественного совета составили план мероприятий по улучшению качества работы учреждений культуры клубного типа, на 2017-2019 г.  (Приложение №1)

 

Заседание закрыто: в 17 часов 10 минут.

 

 

Председатель общественного совета                      Тюринский Н.П.

 

 

 

Секретарь общественного совета                             Болобонина А.О.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры клубного типа 2016 год

 

 

МАУК «Центр культуры «Октябрь»

МАУК «Стеклозаводский ДК»

МАУК «Культурный центр «Теплоход»

МАУК «Неклюдовский ДК»

 

Критерий «Открытости и доступность информации об организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-19

Информирование о новых мероприятиях

Баллы от 0-7

 

7

7

7

6.5

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы,

Баллы от 0-5

 

5

5

5

5

Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

Баллы от 0-7

 

7

7

7

7

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -30

Транспортная и пешая доступность организации культуры,

Баллы от 0-5

5

5

4

4

Наличие электронных билетов/ наличие электронного бронирования билетов/ наличие электронной очереди/ наличие электронных каталогов/ наличие электронных документов, доступных для получения

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Баллы от 0-5

 

5

5

5

3

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации,

Баллы от  0-5

 

1

1

1

1

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Баллы от 0 - 5

5

5

5

5

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Критерий «Время ожидания предоставления услуги»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -7

Удобство графика работы организации культуры, баллы от 0-7

 

7

7

7

6,5

Критерий « Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-14

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации,

Баллы от 0-7

 

6

6

6

6

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры, баллы от 0-7

7

7

7

6,9

Критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг»

Сумма баллов по всем показателям от 0-30

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

Баллы от 0-6

6

6

6

6

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом,

Баллы от 0-5

 

5

4,5

4,5

4,4

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

Баллы от 0-10

 

10

10

9,5

7,1

Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

Баллы от 0-9

 

9

8,5

8,5

6,4

 

МАУК «Центр культуры «Октябрь»

МАУК «Стеклозаводский ДК»

МАУК «Культурный центр «Теплоход»

МАУК «Неклюдовский ДК»

 

                                                               Итог

                                             Баллы от 0-100

85

84

82,5

74,8

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры клубного типа 2016 год

 

 

МАУК «Большепикинский ДК»

МАУК

«Октябрьский ДК-музей»

МАУК

«ДК- музей ППК»

МБУК «Ситниковский ДК»

 

Критерий «Открытости и доступность информации об организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-19

Информирование о новых мероприятиях

Баллы от 0-7

 

6,7

6,6

7

6,8

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы,

Баллы от 0-5

 

5

5

5

5

Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

Баллы от 0-7

 

7

7

7

7

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -30

Транспортная и пешая доступность организации культуры,

Баллы от 0-5

5

5

5

5

Наличие электронных билетов/ наличие электронного бронирования билетов/ наличие электронной очереди/ наличие электронных каталогов/ наличие электронных документов, доступных для получения

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Баллы от 0-5

 

4

5

5

4

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации,

Баллы от  0-5

 

1

1

1

1

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Баллы от 0 - 5

5

5

5

5

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Критерий «Время ожидания предоставления услуги»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -7

Удобство графика работы организации культуры, баллы от 0-7

 

7

6

7

7

Критерий « Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-14

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации,

Баллы от 0-7

 

7

7

7

7

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры, баллы от 0-7

6,9

6,6

6,7

6,5

Критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг»

Сумма баллов по всем показателям от 0-30

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

Баллы от 0-6

6

6

6

6

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом,

Баллы от 0-5

 

4,4

4,3

5

3,6

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

Баллы от 0-10

 

8,6

7,6

10

9

Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

Баллы от 0-9

 

5,7

7,1

8

7,1

 

МАУК «Большепикинский ДК»

МАУК

«Октябрьский ДК-музей»

 

МАУК

«ДК- музей ППК»

МБУК «Ситниковский ДК»

                                                               Итог

                                             Баллы от 0-100

79, 3

79, 2

84,7

80

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры клубного типа 2016 год

 

 

МБУК

«Центр досуга п. Железнодорожный»

МБУК «Кантауровский СКК»

МБУК «Краснослободский СКК»

МАУК «Линдовский СКК»

 

Критерий «Открытости и доступность информации об организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-19

Информирование о новых мероприятиях

Баллы от 0-7

 

6,4

6,6

6,3

6

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы,

Баллы от 0-5

 

5

5

5

5

Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

Баллы от 0-7

 

7

7

7

7

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -30

Транспортная и пешая доступность организации культуры,

Баллы от 0-5

4,8

5

5

4

Наличие электронных билетов/ наличие электронного бронирования билетов/ наличие электронной очереди/ наличие электронных каталогов/ наличие электронных документов, доступных для получения

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Баллы от 0-5

 

4,5

4,5

4

2

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации,

Баллы от  0-5

 

1

1

1

1

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Баллы от 0 - 5

5

5

5

5

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Баллы от 0-5

0

0

0

0

Критерий «Время ожидания предоставления услуги»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -7

Удобство графика работы организации культуры, баллы от 0-7

 

6,5

7

6,8

6,8

Критерий « Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-14

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации,

Баллы от 0-7

 

7

7

7

7

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры, баллы от 0-7

7

6,8

7

6,2

Критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг»

Сумма баллов по всем показателям от 0-30

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

Баллы от 0-6

6

6

6

6

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом,

Баллы от 0-5

 

4,4

4,8

4,5

3

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

Баллы от 0-10

 

6

10

8,3

5,2

Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

Баллы от 0-9

 

5

8,9

8,8

6,3

 

МБУК

«Центр досуга п. Железнодорожный»

 

МБУК «Кантауровский СКК»

МБУК «Краснослободский СКК»

МАУК «Линдовский СКК»

                                                               Итог

                                             Баллы от 0-100

75,6

84,6

81,7

70,5

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры клубного типа 2016 год

 

 

МБУК «Редькинский СКК»

МБУК «Большеорловский СК»

МБУК «Ямновский СК»

 

 

Критерий «Открытости и доступность информации об организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-19

Информирование о новых мероприятиях

Баллы от 0-7

 

6,9

5

5

 

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы,

Баллы от 0-5

 

5

5

5

 

Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

Баллы от 0-7

 

7

7

7

 

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -30

Транспортная и пешая доступность организации культуры,

Баллы от 0-5

5

4,5

4,5

 

Наличие электронных билетов/ наличие электронного бронирования билетов/ наличие электронной очереди/ наличие электронных каталогов/ наличие электронных документов, доступных для получения

Баллы от 0-5

0

0

0

 

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Баллы от 0-5

 

5

2,5

3

 

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации,

Баллы от  0-5

 

1

1

1

 

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Баллы от 0 - 5

5

5

5

 

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Баллы от 0-5

0

0

0

 

Критерий «Время ожидания предоставления услуги»

Сумма баллов по всем показателям от 0 -7

Удобство графика работы организации культуры, баллы от 0-7

 

6,9

6,5

6,6

 

Критерий « Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации»

Сумма баллов по всем показателям от 0-14

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации,

Баллы от 0-7

 

7

7

7

 

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры, баллы от 0-7

6,8

5

5,8

 

Критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг»

Сумма баллов по всем показателям от 0-30

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

Баллы от 0-6

6

6

6

 

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом,

Баллы от 0-5

 

4,6

4,1

4

 

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

Баллы от 0-10

 

7,7

7,5

7,8

 

Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

Баллы от 0-9

 

7,4

5

5

 

 

МБУК «Редькинский СКК»

МБУК «Большеорловский СК»

МБУК «Ямновский СК»

 

                                                               Итог

                                             Баллы от 0-100

81,3

71,1

72,7